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FOIRE AUX QUESTIONS

  • 2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible par mail pour effectuer des changements.
  • 1. Comment passer une commande ?
    Pour passer une commande, naviguez sur notre site, sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier. Une fois vos choix finalisés, cliquez sur “Commander” et suivez les étapes de paiement.
  • 3. Comment suivre ma commande ?
    Après l’expédition, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre compte client.
  • 4. Quels sont vos délais de livraison ?
    Les délais varient selon la méthode choisie : • Livraison standard : 3-5 jours ouvrés • Livraison express : 1-2 jours ouvrés • Retrait en point relais : 2-4 jours ouvrés
  • 6. Quels sont vos frais de livraison ?
    • Frais de livraison : • Standard : 7,90 € (gratuite dès 75 € d’achat) • Express : 15,90 € • Point relais : 5,90 €
  • 5. Livrez-vous à l’international ?
    Oui
  • 8. Les retours sont-ils gratuits ?
    Non, les retours sont à votre charge.
  • 9. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
    Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour dans nos entrepôts.
  • 7. Quelle est votre politique de retour ?
    Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • 10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
  • 11. Le paiement est-il sécurisé ?
    Oui, tous les paiements sur notre site sont sécurisés grâce au cryptage SSL.
  • 12. Puis-je obtenir une facture ?
    Votre facture sera envoyée par email après validation de votre commande. Elle est également téléchargeable depuis votre compte client.
  • 13. Comment choisir la bonne taille ?
    Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez notre service client.
  • 14. Vos vêtements sont-ils fabriqués en France ?
    Nous privilégions les fournisseurs français et européens. Les informations sur l’origine des produits sont indiquées dans leur description.
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